بله، برای استفاده از همه امکانات سایت و خرید محصولات لازمه که اول ثبتنام کنید.

برای ورود به حساب کاربریتون، به صفحه ورود برید و ایمیل و رمز عبورتون رو وارد کنید. بعدش روی “ورود” کلیک کنید و
وارد حسابتون بشید.

در صفحه ورود، گزینه “رمز عبور رو فراموش کردید؟” رو انتخاب کنید. بعد ایمیلتون رو وارد کنید تا لینک بازیابی رمز براتون
ارسال بشه. با کلیک روی لینک میتونید یه رمز جدید برای خودتون تنظیم کنید.

بله، میتونید از طریق حساب فیسبوک، گوگل و … وارد سایت بشید. تو صفحه ورود، گزینه “ورود با شبکههای اجتماعی” رو بزنید
و اطلاعات حسابتون رو وارد کنید.

بعد از ورود به حسابتون، به بخش “پروفایل” برید. اونجا میتونید اطلاعات شخصیتون رو ویرایش کنید و تغییرات رو ذخیره
کنید.

بله، با تماس با پشتیبانی میتونید درخواست حذف حسابتون رو بدید. بعد از تأیید، حساب کاربریتون به همراه اطلاعات مرتبط
حذف میشه .

نه، ثبتنام تو سایت کاملاً رایگانه و هیچ هزینهای براتون نداره.

نه، هر ایمیل فقط برای ساخت یه حساب کاربری قابل استفادهست. اگه میخواید حسابهای بیشتری بسازید، باید از ایمیلهای مختلف
استفاده کنید.

بعد از ورود به حسابتون، به بخش “پروفایل” یا “داشبورد” برید. اونجا میتونید وضعیت حساب، سفارشات و بقیه اطلاعات رو
ببینید.

برای ثبتنام، کافیه به صفحه ثبتنام برید و مشخصاتتون مثل نام، نام خانوادگی، ایمیل و رمز عبور رو وارد کنید. بعدش روی دکمه
“ثبتنام” کلیک کنید تا حساب کاربریتون ساخته بشه.

اول محصول مورد نظرتون رو جستجو کنید و به سبد خرید اضافه کنید. بعد برید به سبد خرید و روی “تکمیل خرید” کلیک کنید. تو
مراحل بعدی، اطلاعات حمل و نقل و پرداخت رو وارد کنید و سفارش رو نهایی کنید.

بله، میتونید محصولاتی که دوست دارید رو به لیست علاق همندیها اضافه کنید تا هر وقت خواستید به سبد خرید اضافه و سفارش
بدید.

اگه سفارشتون هنوز پردازش نشده، میتونید از طریق بخش سفارشات تو حساب کاربریتون یا تماس با پشتیبانی، سفارشتون رو
تغییر بدید یا لغو کنید. اگه سفارش پردازش شده باشه، ممکنه تغییرش دیگه ممکن نباشه.

تو صفحه سبد خرید یا مرحله پرداخت، کد کوپنتون رو وارد کنید و روی “اعمال” کلیک کنید تا تخفیف به سفارشتون اضافه بشه.

بله، میتونید چندتا محصول رو به سبد خرید اضافه کنید و همه رو با هم تو یه سفارش ثبت کنید.

برای پیگیری سفارشتون، به بخش سفارشات تو حساب کاربریتون برید. اونجا میتونید جزئ یات و وضعیت فعلی سفارش رو بب ی نید.
ممکنه از طریق ایمیل یا پیامک هم بهروزرسانیها رو دریافت کنید

زمان تحویل به محل شما و نوع ارسال بست گی داره، ولی معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاریه. تو صفحه محصول و مرحله نهایی سفارش
هم اطلاعات دقیقتر مشخص م یشه

اگه سفارشتون هنوز ارسال نشده باشه، میتون ید از بخش سفارشات یا تماس با پشتی بانی، آدرس رو تغییر بدید. بعد از ارسال، تغییر
آدرس ممکنه امکانپذیر نباشه

اگه فروشگاه این امکان رو داشته باشه، میتونید تو مرحله پرداخت زمان تحویل مورد نظرتون رو انتخاب کنید .

هزینه ارسال بست گی به محل شما، وزن بسته و نوع ارسال داره. تو مرحله پرداخت مبلغ دقیق نمایش داده میشه و ممکنه برای
خریدهای بالای یه مبلغ خاص رایگان باشه

بعد از ارسال سفارش، کد ره گی ری از طریق ایمیل یا پ یامک براتون ارسال م یشه. میتون ید تو بخش سفارشات هم این کد رو بب ین ید .

اگه سفارشتون به موقع نرسید، با پشتی بانی سای ت تماس بگیرید تا وضعیت رو بررسی کنن و اطلاعات لازم رو در اختیارتون بذارن

بله، معمولاً برای سفارشهای بی نالمللی هم کد ره گیری داده میشه که میتونید از طریق سا یت پست یا شرکت حملونقل مربوطه
وضعیت رو چک کن ید

سفارش به آدرسی که موقع ثبت سفارش وارد کردید ارسال میشه. بسته به نوع ارسال، ممکنه نی از به امضا هم باشه .

بله، تو مرحله نهایی کردن سفارش میتون ید آدرس تحویل متفاوت ی رو وارد کنید، مثلاً محل کار یا هر آدرسی که براتون مناسبه

برای مرجوع کردن کالا، برید به بخش سفارشات تو حساب کاربریتون و سفارش مورد نظر رو انتخاب کنید. بعد روی “مرجوعی”
یا “درخواست بازگشت” کلیک کنید و دلیل مرجوعی رو وارد کنید. بعد از تأیید درخواست، دستورالعملهای ارسال کالا براتون
فرستاده میشه.

بسته به سیاستهای فروشگاه، ممکنه هزینه ارسال مرجوعی با شما باشه یا فروشگاه اون رو تقبل کنه. این موضوع تو صفحه
سیاستهای بازگشت و مرجوعی کالا مشخصه.

مدت زمان مجاز برای مرجوعی کالا به سیاستهای فروشگاه بستگی داره و معمولاً بین ۷ تا ۳۰ روز از تاریخ تحویل کالاست. لطفا صفحه سیاستهای بازگشت و مرجوعی رو چک کنید.

کالا باید در حالت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی برگردونده بشه. همچنین فاکتور خرید و رسید ارسال کالا هم باید همراهش
باشه. بعضی کالاها شرایط خاصی دارن که تو صفحه محصول نوشته شده.

اگه کالای آسیب دیده یا معیوب به دستتون رسید، سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل رو گزارش کنید. عکسهایی از کالای
آسیب دیده بفرستید تا فروشگاه بررسی کنه. معمولاً کالا رو براتون تعویض یا هزینه رو بازپرداخت میکنن.

اگه کالایی که به دستتون رسیده با توضیحات یا تصاویر سایت مطابقت نداشت، به پشتیبانی گزارش بدید. ممکنه ازتون بخوان
عکسهای مقایسهای بفرستید تا فروشگاه بررسی و اقدامات لازم رو انجام بده.

بله، اگه کالای آسیب دیده دریافت کردید، میتونید درخواست تعویض بدید. بعد از تأیید، فروشگاه کالای جدید رو براتون میفرسته.

اگه ایرادی در ارسال کالا هست (مثل ارسال اشتباه یا ناقص)، سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع رو اطلاع بدید. فروشگاه
اقدامات لازم برای رفع مشکل رو انجام میده.

قبل از خرید، حتما نظرات و بررسیهای کاربرها رو بخونید و توضیحات محصول رو دقیق بررسی کنید. اگه گزینههای مقایسه
محصولات هم هست، ازش استفاده کنید تا بهترین انتخاب رو داشته باشید.

بله، اگه کالا ایراد داشته باشه، میتونید درخواست بازپرداخت ثبت کنید. بعد از بررسی و تأیید ایراد توسط فروشگاه، هزینه به
حسابتون برمیگرده.

بعد از اینکه کالا رو تحویل گرفتید، بستهبندی رو به دقت چک کنید. اگه دیدید بستهبندی آسیب دیده یا باز شده، سریعا به پشتیبانی
اطلاع بدید و عکسهایی از بستهبندی آسیبدیده هم بفرستید.

اگه کالایی که به دستتون رسیده با توضیحات سایت فرق داشت، سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل رو گزارش کنید. عکسهایی
از کالای دریافتی و توضیحات سایت هم بفرستید. فروشگاه معمولاً کالا رو تعویض یا هزینه رو برمیگردونه.

بله، بعد از مرجوع کردن کالا و بازپرداخت هزینه، میتونید دوباره همون کالا یا محصول دیگهای رو سفارش بدید.

برای ثبتنام به عنوان فروشنده، کافیه به صفحه ثبتنام فروشندهها برید و فرم رو پر کنید. فقط اطلاعاتی مثل اسم، شماره تماس، نوع
کسبوکارتون )حقیقی یا حقوقی( و توضیحات محصولاتی که میخواید بفروشید رو وارد کنید. بعد از تایید اطلاعات، حساب
فروشندهتون فعال میشه.

مدارکی که برای ثبتنام نیاز دارید شامل کارت ملی، مجوز کسبوکار، اطلاعات بانکی برای واریز درآمد، و اگه کسبوکارتون
حقوقیه، مدارک ثبتی شرکته.

بعضی از سایتها برای عضویت فروشنده هزینه میگیرن، ولی خیلی از فروشگاهها این سرویس رو رایگان میدن. شاید هم یه سری
هزینههای دیگه مثل کارمزد فروش یا تبلیغات وجود داشته باشه. توی صفحه قوانین و شرایط همکاری همه این موارد توضیح داده
شده.

بله، خیلی از فروشگاهها امکان فروش محصولات دیجیتال هم دارن. شما میتونید فایلهای دیجیتالتون رو برای دانلود مشتریها توی
سایت آپلود کنید.

بعد از اینکه حساب فروشندهتون فعال شد، به بخش مدیریت فروشگاه برید و از گزینه “اضافه کردن محصول جدید” استفاده کنید.
اطلاعات محصول، عکسها، قیمت و توضیحات رو وارد کنید و محصول رو برای نمایش توی سایت منتشر کنید.

تعهد به شفافیت یعنی شما اطلاعات کامل و دقیق درباره محصولها، قیمتها، شرایط ارسال و مرجوعی رو به مشتریها ارائه بدید و
به سوالاتشون جواب بدید. این باعث میشه مشتریها با اطمینان خرید کنن و تجربه خوبی داشته باشن.

وارد بخش مدیریت فروشنده توی حساب کاربریتون بشید و اطلاعات محصولها رو بهروزرسانی کنید. این شامل قیمتها،
موجودی، توضیحات و تصاویر محصولاته. اطلاعات بهروز باعث جذب مشتریهای بیشتری میشه .

توی صفحه محصول باید توضیحات دقیق محصول، ویژگیها، مشخصات فنی، عکسهای باکیفیت، قیمت، شرایط ارسال و تحویل و
سیاستهای مرجوعی رو بنویسید.

با ارائه مدارک معتبر، توضیحات کامل و شفاف توی صفحه محصول و پاسخ به سوالات مشتریها، میتونید اعتمادشون رو جلب
کنید. همچنین نمایش نظرات مثبت مشتریهای قبلی توی صفحه محصول کمک زیادی میکنه.

بله، هر تغییری توی قیمت یا موجودی محصول باید سریع توی سایت بهروزرسانی بشه تا مشتریها از وضعیت جدید محصول مطلع
بشن.

فروشندگی شخص حقیقی یعنی محصولات رو با اسم خودتون میفروشید، ولی فروشندگی شخص حقوقی یعنی محصولات رو از
طریق یه شرکت یا سازمان ثبتشده میفروشید. فروشندگی حقوقی معمولاً مدارک بیشتری لازم داره و تعهدات قانونی بیشتری هم
داره.

در بیشتر موارد شرایطشون شبیهه، ولی فروشندههای حقوقی ممکنه نیاز به مدارک بیشتری داشته باشن و تعهدات قانونی بیشتری هم
برعهدهشون باشه.

بله، فروشندههای حقیقی هم میتونن از همه امکانات سایت استفاده کنن. تفاوتها بیشتر توی تعهدات قانونی و مدارک مورد نیازه.

بله، میتونید با ارائه مدارک و مجوزهای لازم، حساب فروشندهتون رو به حقوقی تبدیل کنید. برای این کار باید وارد مدیریت حساب
کاربریتون بشید و درخواست تغییر نوع حساب رو ثبت کنید.

قوانین همکاری شامل شرایط عضویت، تعهدات فروشنده، نحوه تعیین قیمت، شرایط ارسال و تحویل کالا، سیاستهای مرجوعی و
بازپرداخت، و قوانین تبلیغات و بازاریابیه. این قوانین کمک میکنه که فروشها شفاف و منظم باشه.

بله، شما به عنوان فروشنده میتونید قیمت محصولاتتون رو تعیین کنید، ولی بهتره قیمتها رو دقیق و با توجه به بازار تنظیم کنید تا
مشتری بیشتری جذب کنید.

به عنوان فروشنده، تعهداتی مثل ارائه اطلاعات درست و کامل از محصولات، پاسخ به سوالات مشتریها، ارسال به موقع و درست
کالاها، و قبول مرجوعی و بازپرداخت بر اساس سیاستهای سایت دارید.

بله، میتونید همزمان توی چند فروشگاه آنلاین هم فعالیت کنید. ولی باید حواستون باشه که موجودی محصولات رو توی همه
فروشگاهها بهروز نگه دارید تا مشتریها با مشکل موجودی مواجه نشن.

بیشتر فروشگاههای آنلاین امکانات تبلیغاتی مثل نمایش ویژه محصولات، بنر تبلیغاتی و کمپینهای تبلیغاتی دارن. میتونید از طریق
بخش تبلیغات توی حساب فروشنده، تبلیغاتتون رو مدیریت کنید.

زمان ارسال به موجودی محصول، محل فروشنده و مشتری، و نوع ارسال بستگی داره. فروشندهها باید زمان تخمینی رو توی صفحه
محصول مشخص کنن و بهش پایبند باشن.

معمولاً زمان ارسال بین 2 تا 7 روز کاریه، ولی بسته به محل فروشنده و مشتری ممکنه متغیر باشه. جزئیات دقیقتر توی صفحه
محصول و موقع ثبت سفارش نشون داده میشه .

بعد از ارسال کالا، کد رهگیری و وضعیت ارسال از طریق ایمیل یا پیامک به مشتری اطلاع داده میشه. مشتریها هم میتونن توی
حساب کاربریشون وضعیت سفارش رو پیگیری کنن.

اگه تاخیری پیش اومد، بلافاصله با مشتری تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید. تاریخ جدیدی برای تحویل کالا تعیین کنید و اگه
مشتری درخواست بازپرداخت داره، درخواستش رو قبول کنید.

توی صفحه محصول، یه زمان تقریبی برای تحویل بر اساس نوع ارسال و محل مشتری بزنید. موقع پرداخت هم یه زمان دقیقتر
برای تحویل نمایش داده میشه.

بله، بیشتر فروشگاههای آنلاین گزینه ارسال سریع رو دارن. م یتونید موقع ثبت سفارش، نوع ارسال سریع رو انتخاب کنید و هزینه
اضاف یش رو هم پرداخت کنید.

از طریق پنل فروشندهها میتونید به سوالات و مشکلات مشتریها جواب بدید. همچنین میتونید از طریق ایمیل یا تلفن هم با
مشتریها در ارتباط باشید و به مشکلاتشون رسیدگی کنید.

بهتره در کمتر از 24 ساعت به سوالات و مشکلات مشتریها پاسخ بدید. این کار کمک میکنه که رضایت مشتریها بالا بره و
تجربه خرید بهتری داشته باشن.

از طریق پنل فروشندهها میتونید نظرات و ارزیابیهای مشتریها رو ببینید و مدیریت کنید. به نظرات مثبت و منفی جواب بدید و اگه
جایی لازم به بهبوده، اقدامات لازم رو انجام بدید.

بیشتر فروشگاهها امکان حذف نظرات منفی رو ندارن، ولی شما میتونید به این نظرات جواب بدید و تلاش کنید مشکل مشتری رو
حل کنید. این کار نشوندهنده تعهد شما به خدمات بهتر و رضایت مشتریهاست.

پرداختها معمولاً به صورت دورهای )مثل هفتگی یا ماهانه( واریز میشن. اطلاعات دقیقتر درباره زمانبندی پرداختها و
روشهاشون توی بخش مالی حساب کاربری فروشنده مشخص میشه.

بله، معمولاً فروشگاهها یه کارمزدی بابت فروش محصولات میگیرن که از مبلغ پرداختی به حساب شما کم میشه. جزئیات دقیقتر
درباره میزان کارمزد و شرایطش توی صفحه قوانین و شرایط همکاری اومده.

بله، بستگی به مدت زمان سپری شده از ثبت سفارش شما دارد. اگر سفارش شما در مراحل اولیه باشد و محصول ارسال نشده باشد، امکان تغییر یا لغو آن وجود دارد. در غیر این صورت، با کسر هزینه‌های مربوط به تهیه و ارسال، می‌توانید سفارش خود را تغییر یا لغو کنید. همچنین، محصولات خاصی که برای شما شخصی‌سازی شده‌اند، مانند صنایع دستی که به‌صورت اختصاصی برای شما ساخته شده‌اند، قابلیت لغو یا تغییر ندارند.

ما مفتخریم که اعلام کنیم اولین فروشگاه اینترنتی در جامعه ایرانیان هستیم که امکان پرداخت به صورت ریالی و دلاری را فراهم کرده‌ایم. به طور کلی، بمب کالا از درگاه‌های پرداخت امن زرین پال در ایران و پی پل در سطح بین‌المللی پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید از هر یک از این روش‌های پرداخت که برای شما راحت‌تر است، استفاده نمایید.

تمامی شرایط و ضوابط مربوط به این بخش در قسمت «سیاست مرجوعی و عودت» وبسایت آمده است که می‌توانید آن را به طور کامل مطالعه کنید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که قبل از خرید، تمامی قوانین وبسایت را خوانده باشید تا از بروز مشکلات آتی جلوگیری شود.

هزینه ارسال به عوامل مختلفی نظیر وزن، ابعاد و نوع کالا بستگی دارد. در برخی موارد، حجم کالا بزرگ اما وزن آن کم است و در موارد دیگر، وزن کالا کم اما بسیار ارزشمند یا شکستنی است. به همین دلیل، هزینه ارسال بر اساس شرایط مختلف متفاوت خواهد بود. همچنین نوع ارسال (هوایی، دریایی یا زمینی) نیز بر هزینه نهایی تأثیرگذار است.

بله، بمب کالا هم به صورت داخلی و هم به صورت بین‌المللی محصولات را ارسال می‌کند. همچنین مفتخر است که تمامی محصولات اورجینال را از کشور تولیدکننده تهیه کرده و به دست مشتری می‌رساند.

زمان تحویل سفارش بستگی به نوع کالا، کشور مبدأ و نوع باربری انتخابی شما دارد. باربری می‌تواند به صورت هوایی، دریایی یا زمینی انجام شود. به طور کلی، زمان تحویل کالا بین ۲ تا ۵ هفته به طول می‌انجامد.

شما می‌توانید مسیر سفارش خود را با استفاده از فاکتور خرید که به ایمیل شما ارسال شده است یا با استفاده از کد رهگیری که از طریق پیامک دریافت کرده‌اید، پیگیری کنید. همچنین، می‌توانید از طریق داشبورد خود در سایت و پشتیبانی ۲۴ ساعته ما، از وضعیت ارسال کالای خود اطلاع پیدا کنید.