سیاست مرجوعی و عودت
قوانین مرجوعی محصولات در فروشگاه آنلاین بمب کالا
1. سیاست بازگشت استاندارد
کالاهای ارسال شده از بمب کالا، شامل کالاهایی که توسط فروشندگان ثالث تامین می‌شوند و قوانین مرجوعی دارند، به طور کلی می‌توانند در مدت ۱۰ روز از زمان تحویل بازگردانده شوند، با توجه به شرایط و استثنائات ذکر شده در زیر:
1.1. کالاهای غیر قابل بازگشت
برخی محصولات نمی‌توانند بازگردانده شوند. هنگام خرید در فاکتور نهایی و یا در بخش توضیحات هر محصول، قوانین هر کالا منحصرا نوشته شده است.
1.2. بازه زمانی بازگشت کالاهای خاص
اگر نوعی از محصولات دارای بازه زمانی متفاوتی برای بازگشت باشد، به طور صریح در صفحه محصول ذکر خواهد شد. در صورتی که ذکر نشده باشد، سیاست بازگشت استاندارد ۱۰ روزه اعمال می‌شود.
1.3. محصولات غذایی و حساس
برخی محصولات غذایی یا کلاهایی که در صورت ارسال به دلیل خطرهای ناشی از مسمومیت یا تخریب آن وجود دارد، به هیچ عنوان شامل قوانین مرجوعی قرار نمیگیرند، بمب کالا تلاش میکند که کلاهای اساسی و اولیه با بالاترین کیفیت از فروشندگان ثالث به دست مشتریان آتی برساند.
2. سیاست بازگشت برای فروشندگان ثالث
2.1. فروشندگان ثالثی که با بمب کالا هماهنگ هستند
کالاهایی که توسط فروشندگان ثالث و از طریق بمب کالا تامین می‌شوند، تحت همان سیاست‌های بازگشت کالاهای فروخته شده توسط بمب کالا قرار می‌گیرند.
2.2. سیاست‌های بازگشت مختلف فروشندگان ثالث
برخی فروشندگان ممکن است سیاست‌های بازگشت متفاوتی داشته باشند. اگر لیست فروشنده واجد شرایط با سیاست های بمب کالا باشد، تحت همان سیاست‌های بازگشت کالاهای تامین شده توسط بمب کالا قرار می‌گیرد که در این صفحه توضیح داده شده است.
3. هزینه‌های حمل و نقل بازگشت
3.1. استفاده از برچسب بازگشت
برچسب‌های بازگشت دریافت شده از مرکز بازگشت بمب کالا فقط برای بازگشت‌هایی که از داخل همان کشور مبدا ارسال می‌شوند معتبر هستند. این شامل کالاهایی است که از فروشندگان ثالث خریداری شده و از کشورهای مقصد تامین می‌شوند. با این حال، شما هنوز هم می‌توانید از مرکز بازگشت برای کالاهایی که از بمب کالا به کشورهای مقصد ارسال می‌شوند استفاده کنید.
3.2. هزینه‌های بازگشت در صورت خطای بمب کالا
اگر از این برچسب پستی استفاده کنید و بازگشت نتیجه خطای ما باشد (مثلاً دریافت کالای نادرست یا معیوب)، ما هزینه‌های حمل و نقل بازگشت را پرداخت می‌کنیم و در صورت اعمال، ودیعه هزینه‌های واردات شما را پس از پردازش بازگشت بازپرداخت خواهیم کرد.
3.3. هزینه‌های بازگشت در صورت عدم خطای بمب کالا
اگر از این برچسب پستی استفاده کنید و بازگشت نتیجه خطای ما نباشد، هزینه حمل و نقل کالای بازگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد به همراه هر گونه ودیعه هزینه‌های واردات قابل اعمال. مبلغ کسر شده معادل هزینه‌های حمل و نقل استاندارد ما برای آن کالا خواهد بود.
4. حذف داده‌های شخصی
شما به طور کامل مسئول هرگونه نقض داده‌هایی خواهید بود که ممکن است در صورت عدم حذف و از بین بردن همه داده‌های شخصی مربوط به شما و یا هر شخص ثالث رخ دهد. شما باید از محصول بازگشتی و از جعبه حاوی محصول بازگشتی هر آیتمی که مربوط به محصول بازگشتی به شکل اصلی دریافت شده از بمب کالا نیست را حذف کنید. BombKala مسئولیتی در قبال آیتم‌های به اشتباه باقی‌مانده توسط شما در داخل محصول بازگشتی یا جعبه حاوی محصول بازگشتی ندارد. شما موافقت می‌کنید که محصول بازگشتی به مالکیت بمب کالا در خواهد آمد و بمب کالا بنابراین مجاز است آن را به اشخاص ثالث بفروشد.
5. بازگشت هدیه
مرکز بازگشت به گیرندگان هدیه اجازه می‌دهد کالاهایی که در زمان خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری شده‌اند را بازگردانند. نوع بازپرداخت یا اعتباری که دریافت می‌کنید به نحوه خرید هدیه و نحوه بازگشت آن بستگی دارد. گیرندگان هدیه واجد شرایط تعویض یا بازپرداخت فوری نخواهند بود.
6. بازگشت کارت هدیه
کارت‌های هدیه پس از خرید قابل بازگشت نیستند (مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد). برای اطلاعات بیشتر در مورد محدودیت‌های کارت هدیه، به شرایط و ضوابط کارت هدیه بمب کالا مراجعه کنید.
7. بازگشت دستگاه‌های بمب کالا
کتاب‌خوان‌های الکترونیکی و دستگاه‌های Fire TV BombKala و لوازم جانبی مربوطه خریداری شده از بمب کالا می‌توانند در مدت ۱۵ روز از زمان دریافت ارسال بازگردانده شوند به شرطی که در شرایط نو باشند. پس از پردازش بازگشت، یک کارت هدیه بمب کالا به مبلغ کالای بازگشتی به آدرس ایمیلی که در فرم مرکز بازگشت وارد کرده‌اید ارسال خواهیم کرد. اگر شما هدیه‌دهنده هستید، بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما انجام خواهد شد. برای تکمیل فرآیند بازگشت، به شماره سفارش نیاز دارید. این شماره را می‌توانید در فاکتور بسته‌بندی پیدا کنید. اگر شماره سفارش ندارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
8. بازگشت کالاهای دست‌ساز و صنایع دستی بمب کالا
محصولاتی که توسط سازندگان دست‌ساز فروخته می‌شوند مشمول سیاست‌های استاندارد تضمین بمب کالا هستند. اطلاعات اضافی در مورد محصولات دست‌ساز سفارشی (مانند حکاکی‌ها، تمبرها، مونوگرام‌ها، گلدوزی‌ها، برجسته‌سازی‌ها، حکاکی‌ها، یا چاپ‌ها) به غیر از اندازه و رنگ در بخش “بازگشت محصولات سفارشی” قابل مشاهده است. به طور دقیقتر محصولات منحصر به فردی که برای مشتری به طور خاص تولید شده به هیچ عنوان قابل مرجوعی نمیباشد، همچنین محصولات صنایع دستی و غذایی که به صورت محلی و خصوصی ساخته و تولید شده است.
9. بازگشت محصولات انبار بمب کالا
در اکثر موارد، کالاهای استفاده شده یا باز شده خریداری شده از انبار بمب کالا و ارسال شده از بمب کالا می‌توانند در مدت ۱۰ روز از دریافت ارسال بازگردانده شوند. برخی محصولات دارای سیاست‌ها یا الزامات متفاوتی هستند. محصولات انبار بمب کالا قابل تعویض یا جایگزینی نیستند. کالاهای بازسازی شده فروخته شده توسط انبار بمب کالا می‌توانند در مدت ۲۰ روز از دریافت ارسال بازگردانده شوند.
10. بازگشت محصولات برند Apple
اگر یک محصول فیزیکی برند Apple از بمب کالا خریداری کنید، می‌توانید در صورت داشتن گارانتی محصول را در مدت 15 روز از زمان تحویل بازگردانید، مگر اینکه مشمول تضمین بازسازی بمب کالا باشد، که در این صورت می‌توانید آن را در مدت ۳۰ روز از زمان تحویل بازگردانید. دستگاه‌های Apple باید از iCloud خارج شده و همه داده‌های شخصی شما و یا هر شخص ثالث حذف شوند. عدم انجام این کار می‌تواند منجر به عدم پذیرش بازگشت توسط BombKala شود. لطفاً برای راهنمایی بیشتر با بمب کالا تماس بگیرید.
11. بازگشت کالاهای خودرویی با ضمانت منتشر شده توسط تولید کننده
اگر یک کالای خودرویی که از بمب کالا خریداری کرده‌اید دارای ضمانت منتشر شده توسط تولید کننده باشد، بمب کالا مستقیم این ضمانت را رعایت میکند. لطفاً برای کمک با خدمات مشتری بمب کالا تماس بگیرید. برای کالاهایی که از فروشنده دیگری غیر از بمب کالا خریداری شده‌اند، لطفاً با فروشنده تماس بگیرید.
12. بازگشت محصولات کودکان و اسباب‌بازی‌ها
کالاهای کودکان و اسباب‌بازی‌های خریداری شده از بمب کالا، یا فروشنده‌ای که توسط بمب کالا تامین شده، به راحتی در مدت ۱۵ روز از زمان دریافت ارسال از طریق مرکز بازگشت قابل بازگشت هستند اگر کالا از بسته بندی اصلی خارج نشده باشد. هدایا خریداری شده از ثبت نام کودک می‌توانند در مدت ۳۰ روز پس از دریافت ارسال بازگردانده شوند. همه کالاهای دیگر کودکان و اسباب‌بازی‌های خریداری شده از بمب کالا یا فروشنده در مدت ۳۰ روز از زمان تحویل به راحتی بازگردانده می‌شوند. بازگشت‌ها باید در شرایط نو و بسته‌بندی نشده باشند. شما برای بازگشت خود هزینه‌های حمل و نقل بازگشت را پرداخت نخواهید کرد.
13. بازگشت پمپ‌های شیر مادر
بمب کالا و بیشتر فروشندگان بازگشت پمپ‌های شیر مادر استفاده نشده که در شرایط اصلی و با بسته‌بندی کارخانه‌ای سالم هستند را می‌پذیرند. پمپ‌های شیر مادر خریداری شده از بمب کالا به راحتی در مدت ۱۰ روز از زمان تحویل ارسال از طریق مرکز بازگشت بازگردانده می‌شوند. پمپ‌های شیر مادر خریداری شده از فروشنده به راحتی در مدت ۱۵ روز از زمان تحویل بازگردانده می‌شوند. بازگشت‌ها باید در شرایط نو و بسته‌بندی نشده باشند. شما برای بازگشت خود هزینه‌های حمل و نقل بازگشت را پرداخت نخواهید کرد.
14. بازگشت محصولات سفارشی
محصولات سفارشی قابل بازگشت نیستند، اما ممکن است در مدت ۱۰ روز از زمان تحویل به صلاحدید بمب کالا بازپرداخت یا جایگزین شوند. به عنوان مثال، اگر محصول سفارشی شما دارای نقص باشد یا به طور دقیق با مشخصات سفارش شما مطابقت نداشته باشد، بمب کالا ممکن است تصمیم بگیرد که بازپرداخت یا جایگزینی را ارائه دهد. در این صورت، لطفاً با خدمات مشتری بمب کالا تماس بگیرید و جزئیات مشکل را توضیح دهید.
15. بازگشت محصولات آسیب دیده و معیوب
15.1. گزارش آسیب‌دیدگی
اگر محصولی که دریافت کرده‌اید آسیب دیده باشد یا دارای نقصی باشد، لطفاً در اسرع وقت با خدمات مشتری بمب کالا تماس بگیرید. ما شما را در فرآیند بازگشت و دریافت یک محصول جایگزین یا بازپرداخت کامل راهنمایی خواهیم کرد. این در حالی است که تاریخ تحویل محصول و گزارش شما در یک روز باشد.
15.2. بازگشت کالاهای معیوب
کالاهای معیوب مشمول سیاست بازگشت ۱۰ روزه استاندارد می‌باشند، مگر اینکه سیاست بازگشت خاصی برای آن‌ها ذکر شده باشد. در صورت وجود نقص، بمب کالا ممکن است هزینه‌های حمل و نقل بازگشت را پوشش دهد.
16. تعهدات حقوقی و شرایط کلی
16.1. تغییرات سیاست
بمب کالا حق تغییر سیاست‌های بازگشت کالا را در هر زمان بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد. این تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت بمب کالا اعمال خواهند شد.
16.2. محدودیت‌های مسئولیت
بمب کالا مسئولیتی در قبال هر گونه خسارت یا زیان مستقیم، غیرمستقیم، تصادفی، ویژه یا پی‌درپی ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از محصولات خریداری شده از بمب کالا، حتی در صورت اطلاع از احتمال چنین خسارت‌هایی، ندارد.
16.3. اختلافات
هر گونه اختلاف ناشی از یا مربوط به سیاست بازگشت کالاها و شرایط آن‌ها تحت قوانین کشور خریدار بررسی خواهد شد و شما موافقت می‌کنید که صلاحیت قضایی انحصاری دادگاه‌های همان کشور را بپذیرید.
16.4. لغو یا تعلیق حساب
بمب کالا حق دارد حساب کاربری شما را در صورت تخلف از سیاست‌ها یا شرایط و ضوابط سایت، بدون اطلاع قبلی لغو یا تعلیق کند.
این سیاست‌ها با هدف اطمینان از رضایت مشتریان و حفظ حقوق بمب کالا تنظیم شده‌اند. شما با خرید از بمب کالا موافقت خود را با این سیاست‌ها و شرایط اعلام می‌دارید.
لطفاً در صورت هر گونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر با خدمات مشتری بمب کالا تماس بگیرید.
آخرین بروزرسانی _ یک تیرماه ۱۴۰۳